Domande frequenti

Se hai dimenticato la tua password, puoi ottenere una nuova password immediatamente utilizzando la pagina per il recupero della password. Se dovessi riscontrare problemi, il nostro staff di supporto super disponibile, attivo 24/7, ti aiuterà in tempo reale tramite chat - l'icona in basso a destra di questa pagina aprirà la chat - oppure via email a [email protected]

Su Winplace, riteniamo che il gioco equo sia una priorità assoluta e offriamo ai nostri giocatori solo i migliori fornitori di giochi equi e responsabili. Inoltre, tutti i giochi sono dotati dei certificati necessari di Generazione di Numeri Casuali.

Sì, tutti i giocatori possono praticare o giocare ai loro giochi preferiti senza il rischio di perdere denaro reale. Basta cliccare su "Gioca per Divertimento" per caricare il gioco in modalità demo.

Se il gioco si blocca mentre stai giocando, l'ultimo round di gioco potrebbe rimanere incompleto. Tuttavia, in questi casi, di solito il gioco continua sul server e le vincite, se presenti, vengono aggiunte al tuo saldo.

Prima di tutto, verifica le versioni di Flash e Java sul tuo dispositivo. Per giocare a qualsiasi gioco, i giocatori devono avere installata l'ultima versione di Java e Flash. In secondo luogo, controlla la tua connessione Internet, perché potrebbe essere stata persa. Terzo, svuota la cache del browser e i cookie, riavvia il browser e riprova. Se ancora non funziona, contatta il nostro team di assistenza clienti. Troveremo una soluzione per qualsiasi problema!

Utilizziamo le migliori e più innovative tecnologie, tra cui la crittografia Secure Socket Layer a 128 bit e il protocollo PGP, per garantire un trasferimento dei dati sicuro e protetto.

Per caricare i documenti richiesti, accedere al proprio profilo personale e fare clic sulla scheda “Documenti”. Le dimensioni del file non devono superare i 2 MB. I formati di file accettati sono pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png e tif. Una volta caricati i documenti, attendete che li controlliamo e verifichiamo il vostro account. È possibile conoscere lo stato dei documenti facendo clic sulla scheda “Documenti” come in precedenza.

Certo. Potete lasciare che il nostro Servizio di assistenza chiuda il vostro conto con la possibilità di riaprirlo in seguito. Basta contattarli direttamente tramite Intercom Chat o inviare un'e-mail a [email protected] Lavorano 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 e risolveranno tutto nel più breve tempo possibile.